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用户体验设计概述



用户体验的定义


用户体验(User Experience)简称UE,是指用户在使用一个产品的过程中建立起来的心理感受,这是一种纯主观的个人感受,即用户对使用产品过程中的体验。由于用户体验是用户在使用产品时的心理感受,而感受是复杂交叉的,所以用户体验设计是一门交叉学科。它涉及到用户使用产品过程中的方方面面,例如社会学、设计学、心理学、工程技术等领域的知识都被应用来支撑“用户体验”。

 


用户体验设计的定义


用户体验设计(User Experience Design)简称UED,是指用户在使用产品的整个过程中对产品交互体验和视觉设计的感受。在早期的互联网产品设计过程中用户界面仅仅被当作是功能核心之外的一层“外衣”,就像现实世界中的产品的包装,往往被开发团队所忽视,只有到开发过程的尾声才开始产品的界面设计。这种开发过程极大的限制了人机交互的设计。由于在最后阶段对产品的功能核心进行修改的代价巨大,当界面设计的需求与功能核心有冲突的时候,其结果就是牺牲界面设计。在这种开发模式下设计出来的产品往往只能被专业的技术人员所理解,难以被广大的普通用户群所接受,从而大大降低了用户体验的质量。

 


做用户体验时候需要满足什么

 

1、商业:商业需求


2、技术:可用性


1)减少HTTP请求数

用户在打开一个网页的时候,后台程序响应用户所需的时间并不多,用户等待的时间主要花费在下载网页元素上,例如HTML、CSS、Javascript、Flash、图片等。具统计显示,每增加一个元素,网页载入的时间就增加25-40毫秒(取决于带宽情况)。所以,想要提高网页打开速度,就要减少HTTP请求数,方法有3种:

(1)减少不必要的HTTP请求,例如用CSS圆角代替圆角图片,减少图片的使用。

(2)合并文件,对于文本文件,可以直接合并内容。例如将多个Javascript文件合并成一个,将多个CSS文件合并成一个。

(3)优化缓存,对于没有变化的网页元素(如页头、页尾等),当再次访问的时候没有必要重新下载,直接从浏览器缓存里读取就可以了。

 

2)感官体验的改善

对于设计产品来说,则可以按照从下往上的框架来做

 (1)战略层:明确商业目标和用户目标,解决两者之间的冲突,找到平衡点,确定产品原则和定位。
 (2)范围层:进行需求采集和需求分析工作,确定功能范围和需求优先级。
 (3)结构层:完成信息架构与交互设计。
 (4)框架层:进行界面设计、导航设计、信息设计。
 (5) 表现层:包含了视觉设计和内容优化。

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3、用户:目标用户


1)有用

  最重要的是要让产品有用,这个有用是指用户的需求。

2)易用

  其次是易用,这非常关键。不容易使用的产品,也是没用的。产品要让用户一看就知道怎么去用,而不要去读说明书。这也是设计的一个方向。

3)友好

  设计的下一个方向就是友好。文字上的体验也是用户体验的一个细节。

4)视觉

  视觉设计的目的其实是要传递一种信息,是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。



用户体验的五个层次


1、战略层——网站目标和用户需求


成功的用户体验,其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对网站的期许和目标,有助于确立用户体验各方面战略的制定。

 

2、范围层——功能规格和内容说明


带着“我们想要什么”、“我们的用户想要什么的”的明确认识,我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当你把用户需求和网站目标转变成网站应该提供给用户什么样的内容和功能时,战略就变成了范围。

 

3、结构层——交互设计与信息架构


在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后,我们对于最终展品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而,这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体。这就是范围层的上面一层:为网站创建一个概念结构。

 

4、框架层——界面设计、导航设计和信息设计


在充满概念的结构层中开始形成了大量的需求,这些需求都是来自我们的战略目标的需求。在框架层,我们要更进一步地提炼这些结构,确定很详细的界面外观、导航和信息设计,这能让美色的结构变得更实在。

 

5、表现层——视觉设计


在这个五层模型的顶端,我们把注意力转移到网站用户会先注意到的那些方面:视觉设计,这里,内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计,这将满足其他四个层面的所有目标。



用户体验的量化方法


1、有用性:表示设计的网站产品应当是有用的,而不应当局限于上级的条条框框去设计一些对用户来说根本毫无用处的东西。

2、可找到性:网站应当提供良好的导航和定位元素,使用户能很快的找到所需信息,并且知道自身所在的位置,不至于迷航。

3、可获得性:要求网站信息应当能为所有用户所获得,这个是专门针对于残疾人而言的,比如盲人,网站也要支持这种功能。

4、满意度:是指网站元素应当满足用户的各种情感体验,这个是来源于情感设计的。

5、可靠性:是指网站的元素要是能够让用户所信赖的,要尽量设计和提供使用户充分信赖的组件。

6、价值性:是指网站要能盈利,而对于非赢利性网站, 也要能促使实现预期目标。 



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