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竞品分析


用户体验测试可以通过竞品分析和用户访谈完成



竞品分析


竞品分析的内容可以由两方面构成:客观和主观。客观即从竞争对手或市场相关产品中,圈定一些需要考察的角度,得出真实的情况;此时,不需要加入任何个人的判断,应该用事实说话。主观是一种接近于用户流程模拟的结论,比如可以根据事实(或者个人情感),列出竞品或者自己产品的优势与不足。其实你在分析别人的产品的同时,实际上是走了一遍用户流程。

 

竞品是竞争产品,竞争对手的产品,竞品分析顾名思义,是对竞争对手的产品进行比较分析。

竞品分析主要:竞品基础数据管理、竞品流程管理、竞品分析、竞品展示,而重点在竞品数据结构的搭建和竞品分析管理。

 


举例


美团外卖&饿了么在线外卖平台竞品分析



行业分析  


市场规模 、外卖020发展基础、互联网对外卖的改造、市场份额   



产品分析


产品基本介绍、视觉分析、交互分析、功能分析、 核心竞争分析、盈利模式分析、产品分析总结



行业分析


1、市场规模:


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2、外卖020发展基础:


1)餐户基础

014年餐饮O2O市场规模接近千亿,餐饮O2O较高的市场规模反映出餐饮商户对O2O模式较高的认可程度

2)用户基础

用户外卖叫餐习惯已经形成,46.9%的网民在2014年使用过外卖

3)资本基础

2014年外卖O2O融资事件层出不穷,大量资本进入


3、互联网对外卖的改造:


1)传统餐饮外卖市场痛点

(1)商家

传单、优惠券宣传方式,效果难以追踪,用户转化率低

传单发布的菜品,促销信息无法及时更新

信息水平低,在高峰电话接入慢,下单抄单以出错

难以获得用户数据分析

(2)消费者

通过传单点外卖,可选商家单一

无法查看菜品精准信息,送餐进度难以获知

无法了解其他顾客的评论,缺少选择判断信息

商家联系方式易丢失,现金交易繁琐


2)互联网提供痛点解决方案

(1)商家

样的商家宣传方式,更广的用户覆盖,减少宣传成本

实时更新菜品信息、商品信息和促销信息

信息化管理服务,多种点餐方式,电子出单结算

基于大数据的用户分析,精准推荐

(2)消费者

更多的商家信息,扩大了消费者的选择空间

在线预览菜品情况,订餐配送情况实时更新

通过用户点评系统,为消费者提供更多的点餐参考

支持在线付款,简化消费流程


4、市场份额  


美团      27.61%

饿了吗    30.58%

 


产品分析


1、产品基本介绍


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2、视觉分析


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3、交互分析


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4、功能分析


美团外卖:

 1)顶部有综合排序、餐厅分类、优惠活动的筛选方式,用户可以快速的选择

 2)收藏商家置顶,更好的用户体验

 3)评分醒目,可帮助用户做购买参考

 4)活动有减满和元管饱,并将价格突出显示,可帮助价格敏感的用户进行选择


饿了么:

 1)首页附近团购板块,可以给用户更多选择

 2)有品牌馆,定位高档餐饮,拥有饿了么自建物流团队,对白领用户群体有更好的保障

 3)显示餐厅距离,让用户更好的把握时间

 4)进入优惠活动板块才有筛选条件,而且里面商家和首页外卖商家一致,增加了操作但内容重复

 5)餐厅活动太多,增加用户选择困难,只显示两个活动,其他活动会隐藏,增加操作步数,有的活动名字让用户困惑如“蜂鸟飞餐饿”


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5、核心竞争分析


美团外卖:

1)知名度方面两者不相上下

2)物流商家自行配送

3)价格差不多

4)外卖食品安全险


饿了么:

1)在知名度方面两者不相上下

2)拥有自建短途物流

3)价格差不多

4)商家营业执照和餐厅许可证

 

6、盈利模式分析


1)前在线外卖平台的盈利模式主要有以下几种

(1)抽取佣金

(2)服务年限

(3)管理费

(4)竞价排名

(5)广告费


2)美团外卖和饿了么早期都属于轻模式主要做平台,但随着饿了么由轻模式向重模式的转变,建立品牌馆和自有物流系统,饿了么的轻模式有更多的可能

 

7、产品分析总结


1)通过对比分析,发现美团外卖的界面更加简洁高效,导航设计更加合理,功能模块更加清晰,用户点餐效率更高

2)饿了么亮点和问题都很突出,饿了么在大方向比美团外卖更长远,拥有品牌馆和自有物流团队,饿了么在细节上还有更多的优化空间

 


【本文由麦子学院独家原创,转载请注明出处并保留原文链接】

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