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产品需求分析



需求分析概念


需求分析是指对要解决的问题进行详细的分析,弄清楚问题的要求,包括需要输入什么数据,要得到什么结果,最后应输出什么文档。


随着现在互联网的急促发展,做产品的时候,越来越多的人开始认识到需求分析是整个过程中最关键的一个部分,假如在分析过程中,分析者未能正确的认识到顾客的需求,那么最后的软件实际上不可能达到顾客的需要,或者软件项目无法在规定的时间内进行完成。



市场调研


市场调研:是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量,其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。


比如做一块巧克力饼干,那么就要了解以下有没有人会去买。需要置身到人群当中,去消费市场了解广大消费者的真实需求。询问客户口味、价钱等问题,问服务员该款饼干的售卖情况,同时需要去市场上了解有多少家超市可以做代销,以及在这些超市有没有同类饼干,如果有,它们的饼干的味道与价格怎样。这些统称为市场调研。


其中“问客户”、“问店员”、“找代销”、“分析竞品”分别对应着市场调研中常用的4种基本方法:①与客户交流②与直接面向客户的一线同事如销售、客服、技术支持等进行交流③市场研究报告分析④竞争产品分析。


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市场调研可以让我们了解到市场目前是一个什么样的行情,有没有必要这样做,风险系数有多高,所以市场调研将直接影响项目的可行性。市场调研的成果另外一个方面也就形成商业机会,帮助企业改进产品战略,从而更好地占用市场。



需求管理


需求管理:是指产品经理在执行需求中的一系列管理工作,通常包含需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。产品需求管理需要注意6方面:


1.问题分析


可以通过了解问题及设中的最初需要并提出解决方案来最终实现,它是为找出隐藏在问题之后的问题而进行的推理和分析,要从业务角度界定解决方案以及制约该解决方案的因素,并对项目进行商业理由分析。


2.理解需求


需求来自各个方面,常见的有:客户、合作伙伴、最终用户的需求等等。项目管理者需要掌握如何准确判断需求来源于哪个方面,如何接近这些来源并从中获取信息,如果开发一个公司内部的应用系统,那么在开发团队中应包括具有最终用户经验和用户领域专业知识的人员。通产讨论将在业务模型这一级上进行展开,而不是在系统这一级上进行展开。获取需要的活动可以使用这样一些技巧:访谈终端用户、集体讨论、概念原型设计、问卷调查、竞品分析等。


3.管理产品风险


为确保产品高效运作,产品经理需要根据用户需求确定优先级关系。为确保尽早解决或降低产品中的风险,应以递增的方式进行开发系统,要慎重选择需求,以确保每次新增添的功能都能解决已知产品中的一些问题。要上线一款应用的产品,产品管理团队需要和产品的需求用户协商每次迭代的范围。


4.定义系统


在整理出用户的详细需求之后,对系统进行初步的构建,系统定义的初期要确定:需求构成、文档格式、语言形式、需求的具体程度、优先级和预计工作量、技术和管理风险、最初的规模。


5.产品管理系统


借助产品管理系统,产品管理团队可以与需求用户方实时沟通,进行整个管理需求过程。


6.管理需求变更


变更的需求之所以变得难以管理,不仅是因为一个变更了的需求意味着花费时间来实现某一个新特性,而且也因为对某个需求的变更很可能会影响到其他的需求。应确保赋予需求一个有弹性的结构,使它能够适应变更,并且能够确保使用可追踪性连接可以表达需求与开发生命周期的其他工作之间的依赖关系。管理变更包括:建立基线、确定追踪的重要依赖关系、可追踪性、变更控制。


以上六点就可以形成一个完美的产品需求管理文档。


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产品定义


产品定义是指确定产品需要做哪些事情,通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述。产品定义需要经历的阶段:


1.了解企业业务策略,确保产品策略与之一致;


2.倾听客户,将客户的需求融入到新产品计划;


3.制定产品线策略:主要包括以下的工作:分析产品的销量、收入和利润、产品的商品化程度、客户需求和竞争优势的维持,评估产品技术,进而制定各种不同的产品策略;


4.以客户市场为导向进行定性定量分析;


5.形成目标“产品定义”和项目支持计划;


6.与用户一起核对“产品定义”,并与管理人员一同对产品定义和项目支持计划进行评审,决定项目是否进行;


7.核对技术,资金和人力资源水平,完成新产品的可行性分析。是在用户已经对产品和项目计划表示认可的前提下开展的,要从上限和下限两个方面来进行全面的分析;


8.降低风险:解决“产品可能会成为……”项目;


9.最终产品定义。


产品设计:通过用户研究和分析进行的整套服务体系和价值体系的设计过程。整个产品开发周期的展开要基于用户体验思想而进行,主要包括:需求调研、需求规划、需求共识、需求管理、信息架构、UI设计、原型设计、设计、开发、迭代。



产品规划


产品规划是指通过市场和竞争分析,根据公司自身的情况和发展方向,制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等。通常包括:用户目标、商业目标、关键差异、盈利模式、效益目标、品牌定价。



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