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提高用户体验的方法



提高用户体验的时机


在产品初期,不要因为过于注重细节,而忘记产品的实质--满足用户需求。二者的优先级还是比较明显的。当产品基本功能已经完善后,就可以专注的产品用户体验了。



视觉方面


1.不同的颜色


所带给用户的感觉是不同的,这要视具体的场景而定,比如相较于饿了么的蓝色,更喜欢美团外卖的橙色,因为它能给用户带来食欲。一般冷色调倾向于理性,冷静,比如知乎的蓝色,豆瓣的绿色。而暖色调倾向于热情,感性,女性。比如,美图秀秀,唱吧。


实际案例1:


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2.拿微信和QQ例子来说


微信是黑、绿、白三种主要颜色搭配,中规中矩的布局呈现给用户稳重、信赖的感觉,更像是成人的沟通工具。QQ默认皮肤是浅蓝、浅灰、白三种主要颜色搭配,灵活的布局交互呈现给用户活泼、有趣的感觉,更偏向爱玩、爱新奇的年轻用户。


实际案例2:


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为什么同样是即时通讯社交应用,设计风格差距这么大?这正是由产品的定位和目标用户决定的。微信口号是“微信,是一个生活方式”,这种大而全的定位,注定微信设计风格要更谨慎和中性化;另一方面据腾讯官方数据统计86%微信用户年龄集中在18-35岁,90%用户职业为企业员工、学生,目标用户也决定了微信设计风格的稳重、成熟和高端化。


而QQ口号是“乐在沟通”,定位明确为娱乐化的社交应用,因此QQ设计风格是允许活泼有趣、甚至个性化(用户可切换多种不同设计风格皮肤);另一方面QQ兼容人群更广,相对微信来说更年轻、更活泼,如中小学生的忠实沟通工具仍是QQ。



交互方面


1.工具类产品


强调的是易用,简单。比如有道云笔记,百度地图。因此,交互效果不易太花哨,要能使用户第一时间完成他的目的;


实际案例1:


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2.而诸如社交,视频,音乐等产品


用户使用时的心情相对较轻松,可以通过一些更有趣的交互效果,和用户形成一种人机互动,使用户得到一种心情上的满足感。


实际案例2:


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文字方面


这个同样和产品的定位有关。如果用户的年龄段较低,可以增添一些有趣,萌的色彩,以减少和用户的距离感。如果用户年龄段已经比较成熟,则应适度,不宜过于卖萌,反而容易引起用户反感。


同样是没有网络,大部分产品的提示文案类似是“联网失败”、“无网络连接”、“网络有问题”,只有QQ对文案进行了优化,以一种小文艺小清新的视觉阐释了无网络的问题,贴合QQ用户年轻的特点。


实际案例:


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操作流程


这方面应该是所有产品都应该注意的,即使它实际的工作流程再复杂,逻辑再难,但这是产品经理的事。和用户无关,用户只关心,你是否可以解决它的问题,也就是它使用产品的结果,至于中间的步骤,能省去,合并的尽量简洁化,最后呈现在用户面前的是,一个好用的产品。


许多产品在用户第一次使用时总喜欢用花哨的引导,以期望帮助用户去了解,产品如何使用。乔布斯曾说过“苹果为什么好用,是因为小孩儿都知道,右划解锁。”一句简单的提示语,足矣。


实际案例:


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小结


1.一个好的用户体验,势必会增加产品的用户留存率,也就是一个产品从1到N的重要因素。可以说,做产品,是一个人本来的模样,而用户体验,是给别人的感觉,可好,可坏,全在于你是否愿意打扮,修饰自己。


2.一个厉害的产品经理不仅需要了解产品的逻辑,结构,还要懂点设计, 交互,具有成熟的审美观。这些基础的素质,正是为了产品的用户体验而准备。



课后思考


1.寻找优秀的用户体验产品案例?


2.从多角度优化自有产品的用户体验?



【本文由麦子学院独家原创,转载请注明出处并保留原文链接】

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