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PM素质



注重细节


细节的重要性


优秀的产品经理对细节孜孜以求,注重细节是开发优秀产品的最重要的先决条件,正所谓“细节决定成败”,产品经理需要关注细节,这个是毋庸置疑的。


如何关注细节


1)靠工作经验的积累;


2)在平时的工作场景和生活场景中可以培养。


注重细节习惯的培养


1)多问多思考:其实多问并不是让追着别人去问,那样会惹人嫌的,只是在不懂的时候才去问,而且还要点到即止。为什么要点到即止呢?因为剩下的要靠你自己去思考,别人告诉你的也许是别人的看法,自己想出来的才是自己的,有时候别人先一步告诉了你他的想法,就会先入为主,然后丧失发散性的思维。


2)保持敏感的观察:产品经理所需要保持敏感的是需要在自己的专业领域范围内保持敏感,对自己所担负的职责、所关注的业务保持敏感,多观察、多学习,平时多积累、多总结,一个产品经理可能要关注需求分析、交互设计、产品设计、产品测试、产品运营等这么多的细节,那么全才的产品经理并不多,但有一两个方面擅长的产品经理还是比较常见的,对自己擅长的领域保持敏感就能发现一些别人发现不了的细节。


3)以数据为支撑:有时候没有数据的支撑想细节也细节不了,就拿需求分析环节来说,如果没有搜集到足够的需求,连筛选、淘汰的机会都没有,更别谈挖掘细节了,所以有些情况下数据的支撑还是蛮重要的,主要体现在需求分析和产品运营的环节,现在数据挖掘和数据分析的技术越来越受人的推崇,但如果没有数据,其实也就没有了分析。


4)时刻进行换位思考:站在用户的角度去思考产品,产品不是给自己用的,而是给用户用的,优秀的产品经理需要随时能够进行换位思考,当你以一种对计算机操作的角色去重新审视自己的产品时,你会发现很不一样。


5)经常进行总结:不是花大部分时间所写各种输出性文档,而是要进行日常性的总结,可以回顾自己做过的设计,分析存在的不足,总结经验教训。我们并不是看不到细节,而是没有对此进行关注,从而导致这些细节都溜走了。我们只能在日常的生活中多加关注,多做一些竞品分析。



数据敏感度


定义


数据敏感度就是指当看到数据的时候,知道它表示是什么意思,最好能对数据进行各种统计、分析、从数据中发现问题。优秀的产品经理更需要对数据敏感,善于从大量数据中挖掘有用的信息,然后进行数据分析,从而发挥数据的利用性和商用价值。


如何提升数据敏感度


主要是靠积累经验,看到数据量 越多、种类越丰富、敏感度就越强,但是这也并不意味着随便看、胡乱看,而是要有针对性地增加自己的能力。


1)要有预估能力:在看到实际数值之前,就可以依据其他的数据、主观感觉来估算数值,并控制估算的误差,此能力较容易锻炼,看到数据之前对数据进行主观的猜测,要拿猜测值与实际值进行对比,根据实际值调整自己的感觉。


2)要有发现数据异常的能力:发现数据异常是预估能力的一个延伸,越强的预估能力就越能提高发现异常的速度和准确度。


3)要将数据转化为知识的能力:这部分能力最难培养,可以通过查看各行各业的分析报告,学习从数据转化为知识的常见思路,例如归纳、细分和对比等。针对自己的日常工作,请将根本目的设为解决问题,而非完成数据需求,只有深入了解运营、深入了解数据的一线运营场景,才能完成数据得到知识的转化。


作为产品经理需要该怎么做


1)要有数据驱动的意识:必须有看到数据的习惯,并且对数据有起码的敏感度。这样日常看数据的过程可能就能发现一些优化点,从数据的变化评估优化的效果。在出现没有过往数据支撑的新想法的时候,要明确产品的目标和量化的衡量方法。


2)要注意统计口径:作为网站,产品经理经常会看到访问量、订单量之类的数据,任何统计指标都有各种各样的口径,访问量是PV呢,还是访问者还是UV呢?订单量是按下订单日期来看呢,还是按入驻日期?是看有效订单还是所有订单?要不要区分订单的类型呢?要不要限制销售的渠道呢?口径上的一点差别往往会差之毫厘谬以千里。


3)验证数据的正确性:再仔细地检查也难免失误,如果不能及时发现数据里的问题,错误的数据可能会导致错误的决策,这个损失就不是产品经理的一点时间和工作效率的问题了,数据敏感度并不能说是产品经理的核心工作,产品经理的大部分精力还是应该集中在产品的方向、规划、设计以及项目的推进上面,保持一定的数据敏感度,有明确的分析目的,再加上一些方法,保证较高的效率。对于产品经理而言就已经足够了。


名词解释


PV :页面浏览量,通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。


访问者:度量来访的人数,而访问人次是度量来访的次数。


UV:通过互联网访问、浏览这个网页的人群。



商业敏感度


什么是商业敏感度


俗称“生意头脑”或“商业视觉”,是能够深刻理解经营的本质,快速、准确做出商业判断,实现业绩增长的综合素质。


商业敏感度包含内容


1)财务敏锐:要求经营者动心哪些驱动因素,决定了利润的产生和资金的流转。简言之,企业是如何创造价值的。


2)市场导向:是指经营者要了解企业的业务增长与顾客及竞争对手之间的关系,即企业的核心价值是什么。


3)全局观:表示的则是经营者能否对企业经营的全景以及企业各组成部分之间的内在关系有深刻的理解,即企业如何达成业绩目标。


如何培养商业敏感度


1)强调练习:通过练习经营决策,强化商业意识,可以设想为自己作为一家新公司的CEO,进入你所在的行业,这家公司面临着怎样的竞争态势,行业的动向、政策的趋向是什么呢?应当为哪些顾客进行服务呢?提供了怎么样的价值主张,这些价值通过怎样的方式传递给顾客呢?如何维护客户之间的关系?这些问题反映了你对外部信息的了解。还可以进一步提出针对内部的问题,实现这些价值需要公司具备哪些资源呢?可以采取哪些关键动作产出这些价值呢?这家公司应该怎样搭建组织架构关系呢?部门之间的关系和优先级是怎么样的呢?你需要和哪些利益相关方建立伙伴关系呢?最后我们从财务敏锐的角度来看,这家公司应当维持怎样的利润率呢?周转率有多高?资本收益率能达到多少呢?影响业务收入的主要驱动因素和相关财务指标是什么呢?行业领先者的以上指标又是多少呢?你的公司在业绩上有足够的竞争力吗?回答这些问题不仅有助于影响你的商业敏感度,还能够帮你找出与最佳实践之间的差距。每隔几个月,你可以重复这一过程。久而久之,商业敏感度自然会得到锻炼。


2)技能细分:是将每个技能再拆分成一些细项,并分别加以强化。例如可以把财务敏感度分为几个层次,了解基本财务名词和概念,理解财务原则和经营逻辑的关系,解读某个企业或部门的财务状况,在你的岗位上做出有效的决策,以提升具体财务的指标等等。你可以循回渐近地培养财务敏锐,不要追求一蹴而就。技能的细分也可以分为遵循类别划分的逻辑,例如将市场导向分为理解几类不同客户的需求:个人客户、企业客户、政府客户等,了解不同的客户沟通渠道、平面媒体、市场活动、店面营销、社交网络等等,然后制定一个逐个击破的学习计划,向相关领域的专家进行请教,阅读专业书籍杂志,参加相应的主题活动,都是不错的学习方法。


3)教练反馈:在提升商业敏感度的过程中,从教练处获得反馈,也是非常有效的途径,观察周围的人,他们中哪些人具备更高的商业敏感度,对商业问题有独到的见解,或者总能最先察觉到商机,这些人就可以做商业教练。经常和他们讨论有关的商业问题,获取最新的商业信息,还可以关注知名商业学家的专栏、博客甚至给他们写信进行交流。


4)面对挫折:为可能的挫折做好准备也是提升商业敏感度的必经之路。研究表明,大多数成人的学习风格更倾向于行动型、感觉型、视觉型,而不是反思型、直觉型和语言型,管理者往往更相信自己亲身行为的说服力,问题是用亲身实践换来商业敏感度的提升面临着遭遇挫折的可能性,这种可能性在工作环境中会放大成经营业绩的风险。这也是许多管理者在做出决策时不敢放手实践的原因。


产品经理的素质就是能够真正担负起一个产品的责任,当客户反馈出bug的时候,能够立即去跟进、处理,当客户觉得体验差时候,能够感到羞愧,并且深入去了解做到最好,能够不需要人在背后进行推动,自己寻找问题,寻找一切能够让产品更完美的改进方向。在产品需要的时候能第一时间跳出来。产品专员和产品经理区别在于责任心,三流产品经理跟二流产品经理区别在于专业技能,二流产品经理跟一流产品经理区别在于思想。



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